Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 111u

Văn bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng giải trí cá cược trực tuyến 111u (vận hành tại địa chỉ 111u.asia) và người dùng đăng ký sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 111u cung cấp.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "111u" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền 111u.asia và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 111u.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm do 111u cung cấp: Casino trực tiếp, Cá cược thể thao, Đá gà, Nổ Hũ (slot game), E-Sport, Vòng tròn và xổ số.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký tại 111u.
• "Tiền gửi" là số tiền thật bằng VNĐ mà người dùng nạp vào ví tài khoản 111u để sử dụng dịch vụ.

Những Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng 111u, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập nào. Khi đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong văn bản này.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 111u, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 111u nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tạo tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải là cá nhân tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật trong toàn bộ quá trình sử dụng tài khoản.
• Bạn không đang cư trú tại bất kỳ quốc gia hoặc khu vực pháp lý nào mà việc tham gia dịch vụ như của 111u bị cấm hoặc bị hạn chế theo luật địa phương.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, người thân trong gia đình của nhân viên 111u hoặc bất kỳ đối tác kinh doanh trực tiếp nào của 111u.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại 111u. Việc tạo nhiều hơn một tài khoản – dù dưới tên thật, tên giả, sử dụng thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Bạn có trách nhiệm:

• Đảm bảo tất cả thông tin trong hồ sơ tài khoản là chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 111u không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho 111u nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

111u có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính bất cứ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: rút tiền lần đầu, rút tiền vượt ngưỡng 50.000.000 VNĐ/lần, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Các giấy tờ KYC được chấp nhận bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu còn hiệu lực của Việt Nam.

111u chỉ chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng được liệt kê). Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi đã hoàn tất xác minh KYC. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Các lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 3–15 phút. 111u có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các lệnh rút lớn hoặc bất thường.

Toàn bộ giao dịch trên nền tảng 111u được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Định dạng số tiền sử dụng dấu chấm làm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ = một triệu đồng). 111u không chấp nhận ngoại tệ và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào do chênh lệch tỷ giá.

Người dùng đặt cược tại 111u xác nhận rằng mình hoàn toàn tự nguyện và sử dụng tiền của bản thân. Mọi kết quả game, tỷ số thể thao và kết quả đá gà được xác định theo quy trình độc lập của từng trò chơi hoặc sự kiện thực tế và không thể bị can thiệp bởi 111u hay người dùng.

• Khi một lệnh cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi được quy định cụ thể trong từng sản phẩm.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, 111u có quyền hủy ván cược và hoàn trả tiền cược.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do độ trễ kết nối sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• 111u áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng loại game và từng hạng thành viên. Giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi hoặc sự kiện.

111u thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn cược và giải đấu theo định kỳ. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng.

Tất cả các khoản tiền thưởng (bonus) nhận được tại 111u đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi được phép rút. Ví dụ: bonus 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi bonus có thể chuyển thành tiền rút được.

• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới và không áp dụng lại cho bất kỳ lần nạp nào tiếp theo.
• Người dùng có thể chọn từ chối bonus trong quá trình nạp tiền. Một khi đã nhận bonus, người dùng phải tuân thủ điều kiện vòng cược.
• 111u có quyền hủy bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng chiến thuật đặt cược bù (hedging) để lách yêu cầu vòng cược.
• Thời hạn sử dụng bonus là 30 ngày kể từ ngày nhận, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình cụ thể.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 111u. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc cung cấp tài liệu KYC giả mạo.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 111u để che giấu nguồn gốc của tiền bất hợp pháp.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, phần mềm can thiệp hoặc bất kỳ công nghệ nào để có lợi thế bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả game hoặc chia tiền thưởng không hợp lệ.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm của 111u. Người phát hiện lỗi cần báo cáo ngay cho đội ngũ kỹ thuật.
• Quấy rối, đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác qua bất kỳ kênh giao tiếp nào của 111u.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn.

111u cam kết thực hiện chính sách chơi có trách nhiệm và nhận thức rằng cờ bạc có thể gây nghiện đối với một số cá nhân. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở tự động sau 1, 2 hoặc 4 giờ chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược sau 48 giờ xác nhận.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 111u và các cán bộ, nhân viên, đối tác của 111u không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ các hoạt động cá cược, bao gồm nhưng không giới hạn ở tiền thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, sự cố viễn thông, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• Mất mát dữ liệu do lỗi thiết bị của người dùng hoặc kết nối Internet không ổn định.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến dịch vụ của 111u mà nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

Dịch vụ 111u được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). 111u không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục và không có lỗi trong mọi tình huống.

Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và tài liệu trên nền tảng 111u đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 111u hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, truyền tải hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào từ 111u mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của 111u cho bất kỳ mục đích thương mại hay cá nhân nào.
• Dịch ngược (reverse engineer), giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào của 111u.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản 111u bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH hoặc thông qua phần Cài đặt tài khoản. Số dư tiền mặt còn lại (sau khi trừ các yêu cầu vòng cược chưa hoàn thành) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

111u có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản, hoạt động gian lận, rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp này, số dư có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.

111u có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 111u sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng 111u sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng đồng ý với những thay đổi đó.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 111u liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Để khởi xướng quy trình giải quyết tranh chấp, người dùng cần gửi văn bản mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan đến địa chỉ email hỗ trợ của 111u. Đội ngũ pháp lý của 111u sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ 111u qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải đường dẫn có thể nhấp vào)
• Zalo CSKH: Tìm kiếm tài khoản Zalo chính thức "111u Hỗ trợ" – hoạt động 24/7
• Live Chat: Khung chat hỗ trợ trực tiếp góc phải màn hình khi đăng nhập tài khoản 111u
• Thời gian phản hồi: Email trong vòng 24 giờ, Zalo & Live Chat trong vòng 5 phút